De marketing análogo a marketing inteligente

¿Cómo pasar de marketing análogo a marketing inteligente sin causarse un corto circuito?

En nuestra agencia hemos llegado a clientes que en sus caras se les ve el desespero con una sonrisa fingida; en ocasiones nunca dicen cuál es el motivo pero al adentrarse en la organización se les ve que se están ahogando en no saber que hacer, si desde “arriba” les están pidiendo una estrategia de #TransformaciónDigital y a veces el presupuesto ni alcanza para hacer lo tradicional.

Algunas oportunidades las ganas se quedan en estudios que por su complejidad no han podido entender, mucho menos avanzar y es que no es para menos, en el caso de inteligencia artificial llegó y aún estamos pensando que esto es algo de futuro pero la realidad es que muchos de los aplicativos que usamos en el área están hechos con una base “inteligente”.

Quizá hemos entendido mal el término Inteligencia Artificial, porque hasta en la vida cotidiana está satanizado, pensando en que un robot va a controlar todo y terminaremos por desaparecer; y para qué, este sería un muy buen título para un artículo de #ActualidadPanamericana.

Pero bueno, continuando con lo importante de este artículo, es que muchas de las empresas hemos querido pasar del “entuque” al matrimonio sin vivir el noviazgo y es aquí en donde a veces sale el primer error porque pues dejémonos de pendejadas y es que todo debe ir paso a paso, esto sin querer decir que no se pueda hacer de forma veloz.

La automatización de marketing, uno de tantos paso…

Para hacer Marketing inteligente o ayudarse de inteligencia artificial en marketing siendo #Análogos, primero es necesario automatizar las tareas básicas del área para ir probando como se comporta; primero mi cliente y segundo el equipo de trabajo (algunos suelen pensar que su cargo será abolido y esto crea traumatismos y en algunos casos entorpecimiento en las actividades planteadas). Después de esto el paso siguiente es hacer lo mismo que hemos hecho por décadas… medir, medir y medir, para que a partir de estas mediciones podamos generar flujos de proceso de los diferentes grupos de clientes de la organización y entender que quieren, en que momento lo quieren, cómo lo quieren, que información es necesaria para ellos y que información es absolutamente vaga y no genera valor.

Aunque pueden haber muchos que digan por dentro: Eso no es así de fácil, pues no, no es fácil, cómo ningún cambio estructural lo es, pero ayudado de agencias expertas y de una estrategia muy clara si lo hace más confortable, es por esto que si alguien quiere en su compañía explorarlo solo, pues adelante, se mete en un excelente y muy lindo reto pero también puede conseguirse un par de agencias que le ayuden sin desenfocarlo en lo que más le importa que será generar resultados ante la gerencia y atender los chicharrones del día a día.

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Julián Pinzón

Miembro de la Agencia desde enero 2016