Glosario de términos intermedios de marketing digital
Términos usados para diseñar, medir y ajustar campañas con mayor precisión, ideales para estudiantes avanzados o profesionales en formación.
Funnel de conversión
También conocido como embudo de conversión, es el proceso que sigue un usuario desde que conoce una marca hasta que realiza una acción final, como comprar, registrarse o suscribirse. Incluye etapas como atracción, interés, decisión y acción.
Remarketing
Es una técnica que permite volver a mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu sitio web o app, como quienes visitaron una página de producto sin comprar. Sirve para recuperar oportunidades de conversión.
KPI (Key Performance Indicators)
Son indicadores clave de desempeño que se usan para medir el éxito de una estrategia o campaña. Algunos ejemplos: visitas al sitio, tasa de conversión, ventas, formularios completados o engagement.
Buyer Persona
Es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal basada en datos reales. Define aspectos como edad, intereses, problemas, objetivos y comportamiento online. Ayuda a crear contenido y campañas más efectivas.
Contenido Evergreen
Es contenido que no pierde relevancia con el tiempo. Por ejemplo, una guía sobre SEO básico seguirá siendo útil dentro de meses o años. Aporta valor continuo y mejora el posicionamiento orgánico.
Automatización de marketing
Uso de herramientas y software para automatizar acciones repetitivas, como el envío de correos electrónicos, publicación en redes o segmentación de audiencias, optimizando tiempo y resultados.
A/B Testing
Es un método para comparar dos versiones de una pieza (landing, email, anuncio, etc.) con pequeñas variaciones, para ver cuál obtiene mejores resultados. Ideal para optimizar campañas.
Email Marketing
Es el uso del correo electrónico para enviar mensajes comerciales o informativos a una base de contactos. Es una herramienta efectiva para fidelizar, vender o nutrir leads.
Tasa de conversión
Es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada, como comprar, suscribirse o registrarse, en relación al total de visitantes. Es clave para medir la efectividad de una campaña.
Retargeting
Similar al remarketing, aunque más orientado a mostrar anuncios fuera de tu sitio, por ejemplo, en redes sociales o sitios asociados, a usuarios que ya mostraron interés en tu marca.
Pixel de seguimiento
Es un pequeño fragmento de código que se coloca en tu web para rastrear acciones de los usuarios (visitas, clics, conversiones). Es esencial para medir resultados y crear audiencias personalizadas.
Customer Journey
Es el recorrido completo que realiza un usuario desde el primer contacto con la marca hasta la conversión y más allá. Ayuda a entender en qué punto se encuentra un cliente y cómo acompañarlo.
Segmentación de audiencia
Es el proceso de dividir a tu público en grupos con características comunes, como edad, ubicación, intereses o comportamiento online, para ofrecer mensajes más relevantes y personalizados.
Lead Magnet
Es un contenido o recurso gratuito (como un ebook, guía o curso) ofrecido a cambio de los datos de contacto del usuario. Sirve para generar leads de forma estratégica.
Tasa de apertura (Open Rate)
Es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en relación al total enviado. Es una métrica clave para evaluar la efectividad de tus campañas de email marketing.
Glosario de términos avanzados en marketing digital
Vocabulario técnico y estratégico, utilizado en contextos profesionales, analítica avanzada o especializaciones dentro del marketing digital.
Marketing de contenidos (Content Marketing)
Estrategia centrada en crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia definida, con el objetivo de generar acciones rentables por parte del cliente.
Inbound Marketing
Metodología que combina marketing de contenidos, SEO, redes sociales y automatización para atraer clientes potenciales de forma no intrusiva, guiándolos a través del funnel de forma natural.
CPA (Costo por Adquisición)
Es el coste que implica conseguir una conversión específica (una venta, un lead, una descarga, etc.). Se calcula dividiendo el total invertido entre el número de acciones completadas. Es fundamental para medir la rentabilidad.
ROAS (Return on Advertising Spend)
Indicador que mide el retorno de la inversión publicitaria. Se calcula dividiendo los ingresos generados por una campaña entre el dinero invertido. Ayuda a entender si una estrategia publicitaria es rentable.
CPL (Costo por Lead)
Es el coste que representa conseguir un nuevo contacto interesado (lead). Se calcula dividiendo el gasto total entre la cantidad de leads obtenidos. Es clave en campañas orientadas a generación de bases de datos.
UX (User Experience)
Hace referencia a la experiencia total del usuario al interactuar con un sitio web o app. Una buena UX implica navegación intuitiva, accesibilidad, rapidez y satisfacción, lo que influye directamente en las conversiones.
UI (User Interface)
Es la interfaz visual e interactiva de un producto digital. Engloba aspectos como el diseño, botones, tipografía, disposición de los elementos y todo lo que impacta visualmente al usuario.
Growth Hacking
Técnica enfocada en el crecimiento acelerado mediante experimentación, análisis de datos y creatividad. Muy común en startups, busca resultados rápidos con recursos limitados.
Heatmaps (mapas de calor)
Herramientas gráficas que muestran dónde los usuarios hacen clic, mueven el cursor o se detienen en una web. Son útiles para analizar comportamiento y optimizar la estructura de las páginas.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Proceso que busca aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web. Se basa en pruebas, análisis de datos y mejoras continuas en diseño, copy y usabilidad.
Social Listening
Consiste en monitorear redes sociales y otras plataformas digitales para conocer qué se dice sobre una marca, sector o tendencia. Permite actuar en tiempo real y tomar decisiones basadas en la voz del consumidor.
Tasa de retención
Mide cuántos clientes continúan usando un producto o servicio después de un período determinado. Una alta tasa de retención refleja fidelidad, satisfacción y buena experiencia del cliente.
Valor de vida del cliente (CLV / LTV)
Es el valor total que un cliente representa para la empresa durante toda su relación con ella. Este dato permite calcular cuánto invertir en su adquisición y fidelización.
Marketing Automation Workflow
Secuencia automatizada de acciones (como emails, mensajes, o cambios de estado en CRM) que se ejecutan según el comportamiento del usuario. Permite ofrecer experiencias personalizadas a escala.
First-party data / Third-party data
Los first-party data son los datos que una empresa recopila directamente de sus usuarios (como formularios o historial de compras). Los third-party data provienen de otras fuentes. El uso ético y estratégico de estos datos es clave para la personalización y el cumplimiento legal.
